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常見問題

 


 

 

1. 未登記用戶可以在www.foodwise.hk網頁購物嗎?

 

不可以,購物前必須先登記為www.foodwise.hk的會員。不過,登記前您仍然可以瀏覽www.foodwise.hk網頁及貨品,你亦可隨時登記成為會員。登記完全免費,而且登記後並不表示您必須購物。

 

2.   如何尋找特別推廣或優惠?

 

在頂部選單中選擇「特別推荐」部分,將可查看所有推廣優惠貨品。 

 

3.   如何結帳?

 

 您只要加入任何貨品到購物車,即可隨時選擇「結帳」。

 

4.   我可以選用什麼付款方式?

 

你可選用現金,FoodWise現金劵(如交易總額低於現金劵使用總額,我們將不設找贖)或信用卡。請注意於首次訂購成功送遞前,恕不接受支票付款。你亦可使用Visa, Mastercard 及American Express 信用卡。

 

5.   網上購物有没有限額?

 

 基於保安理由,如選用Visa或MasterCard付款,最高購物總額為港幣$10,000。

 

6. 假如我的訂單出錯怎麼辦?

 

送貨司機每次送貨時將會以名稱、日期和時間簽署確認已送貨。如有什麼問題,請於收到貨品3天內提出。你可以致電(852)2825 2825聯絡我們的顧客服務主任,或電郵至cs@foodwise.hk

 

 

 

7. 產品缺貨怎麼辦?

 

假如你要求的產品缺貨,你可選擇其他同類產品。而結帳時,我們會詳細列出產品供應情況。

 

如你所選的產品於結帳後發現缺貨, 我們會直接聯絡你有關送貨事宜。

 

8. 如何查看訂單狀況及過去訂單的詳細資料?

 

您可以按頁面上方的「我的帳戶」查看訂單狀況及過去訂單的詳細資料。

 

9. 如何更新我的個人資料?

 

 您可以按頁面上方的「我的帳戶」更新個人資料。

 

10. 如何將訂單送到另一個地址?

 

您可以在我的購物點的頂部按下「更改」並從地址簿中選擇另一個地址。


                                  

 

 

  
   
               
               
               
               
               
                
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